Yasser Majluf es el Director General de FUCHS SE, el grupo mundial alemán que desarrolla, produce y distribuye lubricantes y especialidades relacionadas para todas las áreas de aplicación y sectores. Majluf se encarga de dirigir las operaciones y aplicar estrategias de crecimiento en Chile, implementando iniciativas estratégicas que han permitido el aumento de la cuota de mercado y rentabilidad.
FUCHS lleva alrededor de 90 años desarrollando, produciendo y vendiendo lubricantes de primera calidad y especialidades relacionadas, para todas las áreas de aplicación y sectores, convirtiendo a la empresa en el principal proveedor independiente de lubricantes.
Primero, cuéntanos quién es FUCHS Lubricants. ¿A qué se dedica la empresa y cuál es su posición dentro del rubro de los lubricantes?
FUCHS es una empresa multinacional alemana con sede en Mannheim, Alemania, especializada en la fabricación y distribución de lubricantes a nivel mundial. Somos la empresa más grande del mundo en el mercado de lubricantes independientes, con un prestigio innegable en la industria. En FUCHS, hemos construido un legado de excelencia en innovación y calidad, gracias al esfuerzo conjunto de nuestro equipo global. Con filiales en más de 60 países y presencia en más de 100 mediante distribuidores, hemos establecido una sólida presencia global. En Chile, FUCHS opera desde 2018, inicialmente a través de un joint venture y, desde septiembre de este año, como una filial completamente integrada a FUCHS SE. Para fortalecer nuestra presencia en Chile, hemos llevado a cabo una serie de iniciativas durante el año 2023, incluyendo la contratación de un equipo de profesionales altamente calificados, inversiones en nuevas tecnologías y herramientas, y la implementación de nuevos sistemas de gestión. Estas iniciativas nos han permitido mejorar la calidad de nuestro servicio, la eficiencia de nuestras operaciones y nuestra capacidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, consolidando nuestra posición como líderes en el mercado de lubricantes en Chile.
¿Cuál es tu historia previa a Fuchs? ¿Cómo llegaste a esta compañía y rubro?
Tras mi regreso a Chile después de estudiar en Estados Unidos, comencé a explorar oportunidades profesionales y mi primer empleo fue en Finning Chile. Inicialmente, me desempeñé como Ingeniero de Ventas en el segmento de Energía, iniciando un camino de aprendizaje y crecimiento. Nuestra colaboración y esfuerzos conjuntos en Finning me llevaron a roles de creciente responsabilidad, incluyendo posiciones como Product Manager, Key Account Manager, y la dirección de la Flota de CAT Rental & Usados para Chile y Bolivia. Cada una de estas experiencias fue vital en mi desarrollo profesional, proporcionándome una valiosa perspectiva sobre operaciones a gran escala y liderazgo de equipos en diversos contextos de mercado. Después de aproximadamente una década en Finning Chile, decidí buscar nuevos desafíos en un sector completamente distinto: el de los lubricantes de especialidad. En noviembre de 2022, me uní a FUCHS Lubricants Chile como Director General. Esta transición fue motivada por la oportunidad de liderar un negocio completo y por la ambición que vi en los ejecutivos de FUCHS. Siempre he creído en la importancia de las habilidades interpersonales, el liderazgo y la capacidad de adaptación, confiando en que, junto a nuestro equipo, podríamos dominar cualquier aspecto técnico específico del sector de lubricantes.
Para ti, ¿cuáles son las principales claves para el éxito de FUCHS en Chile?
Las claves principales para nuestro éxito en FUCHS Chile son una estrategia de segmentación eficaz, una propuesta de valor diferenciada, un enfoque continuo en la innovación y una sólida presencia global. Nuestra estrategia de segmentación se centra en identificar y enfocarnos en aquellos segmentos clave con el mayor potencial de crecimiento, donde podemos ofrecer un valor agregado claramente perceptible. Esta aproximación nos permite dirigir nuestros recursos y esfuerzos hacia las áreas donde tenemos mayores probabilidades de éxito. En cuanto a nuestra propuesta de valor, nos distinguimos por la calidad y el rendimiento excepcional de nuestros productos. Los lubricantes de FUCHS están diseñados bajo estrictos estándares, proporcionando beneficios como una mayor vida útil de los equipos, la reducción de los intervalos de mantenimiento y el aumento de la eficiencia operativa, brindando así una ventaja competitiva significativa a nuestros clientes. Constantemente invertimos en investigación y desarrollo para innovar y crear nuevos productos y soluciones que se alineen con las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Esta inversión nos mantiene a la vanguardia de la industria, permitiéndonos ofrecer las tecnologías más avanzadas. Nuestra presencia global es otra fortaleza clave, ya que nos brinda acceso a las últimas tendencias y tecnologías del sector. Esto nos posiciona de manera única para estar al tanto de los desarrollos más recientes y ofrecer a nuestros clientes en Chile lo mejor en productos y servicios. Estos factores han contribuido al éxito de FUCHS en Chile y en otros países del mundo. Por ejemplo, en el sector de la minería, FUCHS ha sido reconocido por su liderazgo en el desarrollo de lubricantes para equipos mineros. En el sector de la energía eólica, FUCHS ha sido seleccionado por los principales fabricantes de turbinas eólicas para sus aplicaciones. En el sector de la minería, hemos desarrollado lubricantes que permiten a los equipos operar en condiciones extremas. En el sector de la energía eólica, hemos desarrollado lubricantes que mejoran la eficiencia de las turbinas y reducen los costos de mantenimiento. En la industria alimentaria, nuestros lubricantes cumplen con los más estrictos estándares de seguridad alimentaria. Además, contamos con productos con grado alimenticio, fabricados en plantas que también cuentan con certificación de grado alimenticio, lo cual es un diferenciador clave en el mercado. Estos ejemplos demuestran nuestra sólida trayectoria de éxito en el desarrollo de lubricantes que satisfacen las necesidades específicas de nuestros clientes en una amplia gama de aplicaciones.
¿Cuáles han sido los principales desafíos desde tu llegada a liderar FUCHS en Chile? ¿Qué ha sido lo más complejo y como lo has abordado?
Durante nuestro primer año en FUCHS Chile, enfrentamos desafíos significativos como equipo, enfocados en adaptarnos a la industria de lubricantes de especialidad y en integrar la cultura corporativa de FUCHS SE con nuestra operación local. A pesar de estos retos, hemos logrado un crecimiento aproximado del 40 %, lo que habla de nuestra capacidad para superar obstáculos y alcanzar resultados notables. Trabajamos juntos para desarrollar y posicionar a FUCHS como líder en segmentos clave del mercado, lo que implicó no solo una comprensión profunda de las necesidades del cliente sino también una constante innovación en nuestra propuesta de valor. Este enfoque nos permitió adjudicarnos nuevas aplicaciones con nuevos clientes, diversificando nuestra cartera y ampliando significativamente nuestra presencia en el mercado. La gestión de cambios operativos y logísticos, particularmente con nuestra mudanza a nuevas oficinas y bodegas, fue abordada con una planificación meticulosa y procesos de gestión de cambio eficientes. Paralelamente, mejoramos la rotación del inventario y optimizamos nuestra cadena de suministro a través de procesos mejorados de planificación de demanda y S&OP. Otro pilar fundamental ha sido el desarrollo de nuestro equipo, dedicando esfuerzos en atraer, retener y formar talento de alta calidad, creando un ambiente de trabajo que fomente la motivación y el crecimiento profesional. Finalmente, nos adaptamos al contexto económico y regulatorio de Chile, lo cual requirió un enfoque estratégico y colectivo, manteniendo siempre la calidad, la innovación y la orientación al cliente en el centro de nuestra estrategia. Este año ha sido un viaje de aprendizaje y adaptación continua, donde como equipo hemos logrado unir fuerzas para superar estos retos y establecer una base sólida para el futuro de FUCHS en Chile, logrando una visibilidad de oportunidades en el mercado que antes no teníamos.
En tus respuestas le otorgas relevancia a la propuesta de valor de FUCHS en Chile, ¿por qué es tan importante? ¿Cómo contribuye al éxito que buscan para la compañía?
La propuesta de valor de FUCHS en Chile es un aspecto fundamental para nuestra compañía y juega un papel crucial en nuestro éxito. La importancia de esta propuesta de valor radica en cómo diferenciamos nuestros productos y servicios en el competitivo mercado de lubricantes. En FUCHS, no nos centramos únicamente en ser el proveedor más económico; en cambio, nuestra estrategia se enfoca en ofrecer productos de alto rendimiento que aporten beneficios tangibles a nuestros clientes. Esta propuesta de valor se traduce en productos que pueden, por ejemplo, extender la vida útil del equipo de nuestros clientes, reducir los intervalos de mantenimiento, y ofrecer mayor tolerancia a condiciones extremas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa de nuestros clientes, sino que también contribuye a una mayor confiabilidad en sus operaciones. Al garantizar que sus equipos funcionen en condiciones óptimas, nuestros clientes pueden maximizar la producción y minimizar las interrupciones, lo cual es un valor añadido considerable. Al enfocarnos en una propuesta de valor que se centra en la calidad y el rendimiento, FUCHS Chile se posiciona como un socio estratégico en lugar de simplemente un proveedor de lubricantes. Esta aproximación nos ha permitido construir relaciones sólidas y de largo plazo con nuestros clientes, basadas en la confianza y el reconocimiento del valor agregado que aportamos a sus operaciones. En resumen, la propuesta de valor de FUCHS en Chile es esencial porque no solo nos diferencia en el mercado, sino que también alinea nuestros productos y servicios con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Esto es clave para nuestro éxito y crecimiento continuo en el mercado chileno y, por extensión, en la región.
¿Cuáles son tus aspiraciones en lo profesional dentro de FUCHS?
Mis aspiraciones profesionales se centran en establecer una compañía sólida y autónoma en FUCHS Chile, pero también ágil y proactiva en la expansión en el mercado y en la entrega de soluciones a nuestros clientes. Un aspecto crucial para mí ha sido mejorar el ambiente laboral y fomentar un fuerte sentido de pertenencia entre los empleados hacia la empresa. Mi experiencia internacional con FUCHS me ha mostrado un ambiente de trabajo excepcional y una cultura organizacional envidiable, lo cual me inspira a alcanzar un nivel similar en nuestra operación en Chile. Una de mis metas más importantes es posicionar a FUCHS Chile como líder en el mercado de lubricantes de especialidad y como un lugar de trabajo deseado, donde las personas estén entusiasmadas por unirse y desarrollar su carrera. Considero que, una vez logrados estos objetivos, recién ahí podré evaluar los “próximos pasos” en mi trayectoria profesional. El factor decisivo para unirme a FUCHS fue la relevancia del cargo que asumí, pero lo que verdaderamente valoro es el potencial de crecimiento a largo plazo dentro de la organización. Estoy convencido de que las oportunidades de desarrollo se presentarán a medida que el equipo demuestre resultados sostenibles. Confío en que estas oportunidades surgirán en FUCHS y me siento preparado para aprovecharlas eficazmente. Aunque disfruto de lo que hago actualmente, siempre estoy abierto a nuevos desafíos que fomenten mi crecimiento dentro de la empresa, estando siempre listo para contribuir en lo que la compañía necesite de mí.
En tus respuestas eres enfático en la relevancia de la propuesta de valor de FUCHS en Chile. ¿Por qué es tan importante? ¿Cómo contribuye al éxito que buscan para la compañía?
La propuesta de valor de FUCHS en Chile es un aspecto fundamental para nuestra compañía y juega un papel crucial en nuestro éxito. La importancia de esta propuesta de valor radica en cómo diferenciamos nuestros productos y servicios en el competitivo mercado de lubricantes. En FUCHS, no nos centramos únicamente en ser el proveedor más económico; en cambio, nuestra estrategia se enfoca en ofrecer productos de alto rendimiento que aporten beneficios tangibles a nuestros clientes. Esta propuesta de valor se traduce en productos que pueden, por ejemplo, extender la vida útil del equipo de nuestros clientes, reducir los intervalos de mantenimiento, y ofrecer mayor tolerancia a condiciones extremas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa de nuestros clientes, sino que también contribuye a una mayor confiabilidad en sus operaciones. Al garantizar que sus equipos funcionen en condiciones óptimas, nuestros clientes pueden maximizar la producción y minimizar las interrupciones, lo cual es un valor añadido considerable. Al enfocarnos en una propuesta de valor que se centra en la calidad y el rendimiento, FUCHS Chile se posiciona como un socio estratégico en lugar de simplemente un proveedor de lubricantes. Esta aproximación nos ha permitido construir relaciones sólidas y de largo plazo con nuestros clientes, basadas en la confianza y el reconocimiento del valor agregado que aportamos a sus operaciones. En resumen, la propuesta de valor de FUCHS en Chile es esencial porque no solo nos diferencia en el mercado, sino que también alinea nuestros productos y servicios con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Esto es clave para nuestro éxito y crecimiento continuo en el mercado chileno y, por extensión, en la región.
FUCHS cuenta con más de 90 años dedicándose a ofrecer productos de calidad a sus clientes gracias a sus estrategias de segmentación y su propuesta de valor enfocada en la innovación y presencia global consolidada, de acuerdo a palabras de Majluf, garantizando resultados tangibles a sus clientes. Y, con el apoyo de Yasser Majluf, la empresa promete seguir consolidándose como la más destacada en el territorio chileno.
