Según un estudio publicado por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (Asociación CEX), el 48 % de las empresas que contrataron un call center personalizado lo hicieron para mejorar la atención a sus usuarios.Si bien esta función es la columna vertebral de...

Cuando el volumen es elevado, la gestión de las ventas es un desafío que las empresas deben superar para poder alcanzar el éxito. Hoy en día, existen muchas herramientas para ejecutar este trabajo, aunque, por el avance de la tecnología, varias de ellas han...

Con el final del verano y el retorno a las actividades corporativas, muchas empresas tendrán que prepararse para atender a los clientes que nuevamente necesitarán sus respectivos servicios.Para toda compañía la atención al cliente, es fundamental y sus servicios tienen el control para fidelizar...

A pesar de los avances tecnológicos en el ámbito de las telecomunicaciones, la interacción voz a voz sigue manteniéndose como una herramienta importante para que las compañías fortalezcan su servicio de atención al cliente. Sin embargo, muchas empresas no cuentan con una buena gestión...

La atención en el Contact Center ya hace años que se ha convertido en un pilar central y básico para cualquier empresa. El Contact Center es vital para dar una buena experiencia al usuario y generar engagement. Es la cara de la empresa, y...

Actualmente, el mercado de las telecomunicaciones es muy extenso y cuenta con distintos operadores móviles. En este contexto, es fundamental la fidelización de los clientes y la oferta de planes atractivos para diferenciarse de la competencia. En esta línea se fundamenta OROC, un operador móvil...