Después de la pandemia, los sistemas de telefonía tradicionales dieron paso, en definitiva, a tecnologías modernas con inteligencia artificial (IA) para la automatización de los procesos de comunicación.El desarrollo de una modalidad omnicanal ha permitido que los procesos de interacción en las empresas se...
Las encuestas de satisfacción de clientes y de compromiso de los empleados de las organizaciones representan hoy en día uno de los elementos clave para identificar necesidades y tomar decisiones en el camino de fidelización de stakeholders.Esta herramienta es, por lo tanto, indispensable para...