Al desarrollar sus planes estratégicos de actuación, los negocios deben tener en cuenta la necesidad de ejercer la empatía en CX (Customer Experience o Experiencia del Cliente). Tal acción está basada en formar a los empleados para que interactúen con los clientes ofreciendo un...
La revolución digital ha transformado profundamente la sociedad moderna al potenciar la productividad y eficiencia gracias a innovadoras tecnologías y programas de software. Estos avances tecnológicos han abierto nuevas oportunidades de negocios, permitido una rápida adaptación al cambiante mercado global, brindado ventajas competitivas y...
La interacción continua de una marca con su cliente es la base para el desarrollo de estrategias que permitan atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya están. Es por eso, analizar estas experiencias es de vital importancia para una compañía. A...
La captación de talento es fundamental a la hora de integrar equipos de trabajo que logren cumplir con los objetivos de las empresas de manera proactiva y eficiente.Por esta razón, el mercado laboral se ve afectado por la demanda de profesionales de las empresas,...
La revolución digital ha provocado que nazcan nuevas profesiones especializadas en tecnología aplicadas al mercado laboral. Con el fin de disminuir la brecha entre la velocidad del crecimiento de las herramientas tecnológicas y las habilidades de los trabajadores, han surgido dos tendencias, el upskilling...
La gestión del talento es esencial para los procesos empresariales, influyendo directamente en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la compañía. Por ese motivo, BQ Research & Consulting, la empresa especializada en la gestión del talento, utiliza tecnologías avanzadas de análisis y evaluación...
