Actualmente, existen una gran variedad de recursos innovadores a la hora de incrementar los resultados de un negocio, los cuales pueden aplicarse a través de la combinación de conocimiento y tecnología. En este aspecto, Business Quality Research & Consulting (BQRC) es una compañía especializada en...
Ser competitivo y destacar en el sector es una de las principales prioridades de cualquier empresa. Ofrecer productos y servicios de calidad no es el único medio para lograr este objetivo, el customer journey es otro de los elementos fundamentales para que una organización...
En la actualidad, el customer experience (CEX) es considerado un concepto elemental para la rentabilidad de las empresas. Sin embargo, la experiencia del empleado o employee experience (EX) ocupa también un rol importante en la operatividad de la empresa.Según Alexis Hancevich, CEO y fundador...
