Cada industria necesita un equipo especializado que se encargue de la comunicación para mejorar el desempeño comercial. Por tal motivo, las empresas buscan implantar una comunicación omnicanal multidispositivo a través de un software contact center. Los centros de llamada se han convertido en la...

El logro de los objetivos depende del uso correcto del discurso. La meta de muchos empleados es alcanzar un nuevo escalón de ingreso, por lo que deben hacer peticiones con inteligencia emocional y una comunicación efectiva: cómo se haga, en muchas ocasiones determinará la...

Ante situaciones específicas, muchas personas sufren miedo escénico, una reacción de ansiedad. Generalmente, sucede cuando una persona debe realizar una actividad ante el público, como hablar, cantar o actuar. Algunas de las causas que lo provocan son la subestimación de las propias capacidades, la...