Según la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente (DEC), la atención efectiva, amable y óptima de los usuarios o compradores en una organización, deriva de la manera en que los empleados se relacionan con la empresa y se sienten identificados con...

El Employee Experience es un concepto muy importante en las empresas, ya que se ha demostrado que un ambiente laboral agradable y productivo no solo beneficia a los empleados, sino también a la empresa en general.La productividad, el compañerismo y la motivación son factores...

En la actualidad, el customer experience (CEX) es considerado un concepto elemental para la rentabilidad de las empresas. Sin embargo, la experiencia del empleado o employee experience (EX) ocupa también un rol importante en la operatividad de la empresa.Según Alexis Hancevich, CEO y fundador...