Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando esta ofrece una buena experiencia a sus clientes. Madrid, enero de 2024. ¿Cuánto impacta la experiencia de cliente en los resultados de una compañía? Parece evidente que...
Utilizando machine learning y ciencia de datos, este índice de Medallia desarrollado con Gemseek permite deducir si un cliente está o no satisfecho, aunque no responda ninguna encuesta.Sin duda, hoy en día, muchas empresas se esfuerzan en mejorar la experiencia de cliente, elaborando programas y...
El sector de gran consumo está experimentando una transformación digital que está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y cómo estos compran y consumen productos.La digitalización está transformando la experiencia del cliente y abriendo nuevas oportunidades para las empresas....
Roberto Brasero, Sergio Scariolo y Marc Vidal, juntos para hablar sobre cómo la innovación, la IA y el trabajo en equipo impactan en la experiencia de los clientes.El meteorólogo más famoso de España, el seleccionador ganador de la Copa del Mundo de baloncesto y...
Hace 20 años, los usuarios no podrían ni haber imaginado que un teléfono inteligente se convertiría en su aliado diario. Tampoco que sus reclamaciones hacia las empresas se podrían atender y viralizar a través de unas tales “redes sociales”. Y mucho menos aún, que...
