Cada industria necesita un equipo especializado que se encargue de la comunicación para mejorar el desempeño comercial. Por tal motivo, las empresas buscan implantar una comunicación omnicanal multidispositivo a través de un software contact center. Los centros de llamada se han convertido en la...

En la actualidad, las compañías que no estén dispuestas a incluir la tecnología en algunos de sus procesos pagarán un alto precio y se verán finalmente superadas por la competencia. Las empresas, al igual que las personas, se ven obligadas a diario a adaptarse...

Como una de las técnicas de venta más usadas por las empresas, el telemarketing se establece como una opción recurrente cuando estas buscan un contacto directo con el cliente. Las personas sienten mayor seguridad cuando se les brinda un servicio o producto de forma...

La comunicación es vital en cualquier actividad humana. En el caso de las organizaciones, estas deben contar con un sistema de comunicación eficiente, ágil y seguro.Las necesidades de comunicación de las empresas han variado a través de los años, pasando de grandes centrales telefónicas...

En estos tiempos de COVID-19, únicamente han logrado salir adelante aquellas compañías que han adoptado soluciones tecnológicas que les han permitido continuar con su negocio reduciendo costes y suprimiendo el contacto personal, eliminando las colas y automatizando procesos que anteriormente llevaban a cabo de...