En un mundo donde la digitalización ha revolucionado las interacciones, el feedback en vídeo parece emerger como una herramienta esencial y en creciente demanda para empresas que buscan potenciar el compromiso de clientes y la productividad de sus equipos. En el evento de Medallia...

Gartner posiciona a Medallia en la cima de su clasificación en los cuatro casos de uso dentro del estudio de Capacidades Críticas de 2024, destacándola como líder indiscutible en las plataformas de Voz del Cliente.Medallia, empresa líder en Experiencia de Clientes y Empleados, ha...

Madrid, marzo de 2024. Una encuesta realizada por Medallia, compañía global en experiencia de cliente y empleado, demuestra un fuerte vínculo entre la personalización de la experiencia que las marcas ofrecen a sus clientes y la satisfacción de estos. En la investigación, realizada a...

Impulsadas por Inteligencia Artificial Generativa y guiadas por el Consejo de Moderación de IA de Medallia, las nuevas herramientas tecnológicas cambian el juego para ofrecer experiencias personalizadas y conectadas a gran escalaMedallia, destacada firma global en Experiencia de Cliente y Empleado, ha anunciado en...

Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando esta ofrece una buena experiencia a sus clientes. Madrid, enero de 2024. ¿Cuánto impacta la experiencia de cliente en los resultados de una compañía? Parece evidente que...

Enrique Gómez, Director Advisory Europe de Medallia, destaca las tendencias que darán forma a la Experiencia de Cliente (CX) en 2024: desde el cambio en la recopilación de feedback o la personalización hasta la predicción proactiva gracias a la IAHa acabado 2023, un año...