En la actualidad existe una amplia diversidad de estrategias de análisis y evaluación de los procesos corporativos. Hay herramientas diversas de auditoría que le permiten a las empresas reconocer sus aspectos a mejorar y así fortalecer su operación de negocio. Entre estas estrategias destaca...

La atención al cliente es uno de los factores decisivos a la hora de realizar o garantizar una venta en un negocio, establecimiento o servicio. Por tal motivo, es fundamental para las empresas evaluar la efectividad y profesionalidad en la interacción de los empleados...

A lo largo de los últimos años, la evaluación de los servicios de atención al cliente dentro de una empresa ha cobrado cada vez más importancia.Por esta razón, diversas compañías se han enfocado en la búsqueda continua de técnicas que les permitan mejorar este...

Las compañías que cuentan con delegaciones, sucursales o tiendas, se encuentran muchas veces con la problemática de no conocer lo que ocurre en las mismas. Entre otros aspectos que se les escapan, está la calidad de servicio que los empleados prestan a los clientes...