La comunicación entre clientes y marcas a través de diferentes canales ha evolucionado rápidamente en los últimos años y cada vez son más las compañías que cuentan con herramientas que les permiten agilizar sus comunicaciones en varios canales simultáneamente.Una plataforma omnicanal responde al deseo...

La omnicanalidad consiste en fusionar todos los canales de comunicación y compra de un negocio, incluyendo ventas, servicios, logística, entrega y atención al cliente.En este sentido, para ofrecer una experiencia integrada y consistente, es necesario utilizar varios canales durante todo el proceso de compra....