La industria 4.0 ya es una realidad y el uso de la tecnología y la digitalización son dos de sus principales características. En este contexto, los CRM o software de gestión han cobrado mucha relevancia, ya que se trata de una solución tecnológica que,...

Gracias a la evolución de la tecnología, las estrategias orientadas a gestionar las relaciones con clientes, se han visto respaldadas por la influencia de herramientas digitales.Un sistema de gestión CRM (Customer Relationship Management) permite a las empresas disponer de toda la información en una...

Actualmente, las compañías cuentan con la necesidad de adaptarse a los nuevos cambios y las últimas tendencias tecnológicas para continuar siendo competitivas. Las nuevas tecnologías han proporcionado herramientas a las organizaciones que han facilitado y optimizado cada una de sus actividades y no contar...

La digitalización de una empresa es un proceso en el cual se utilizan distintas herramientas tecnológicas para optimizar el negocio y ofrecer experiencias más satisfactorias para los clientes.Una de ellas es el software CRM, es decir, un programa informático que permite implementar un modelo...

Los consumidores tienen necesidades cada vez más específicas en el mercado actual y su preferencia se decanta por aquellos servicios que se adaptan a su necesidad particular. Por este motivo, la atención al cliente se ha vuelto uno de los factores que marca la...