El tiempo promedio del servicio de atención al cliente es un aspecto decisivo en la acción de compra de un cliente. Según estudios, el 35 % de los consumidores están dispuestos a esperar hasta 10 minutos para ser atendidos, pasado este tiempo, es probable...

Contar con un buen servicio de atención al cliente es un pilar fundamental para cualquier empresa. Cuanto mayor sea esta, más posibilidades habrá de lograr la fidelidad de los consumidores y conseguir que recomienden el producto que ofrece la empresa. Sin embargo, responder a...

Desde hace años, las compañías han utilizado los centros de llamadas para establecer un mayor contacto con sus clientes. El buen funcionamiento de estos es un aspecto decisivo para que los usuarios estén satisfechos con la atención que reciben.Para optimizar la comunicación empresarial, una...

El mercado de sistemas de telefonía se posiciona como la alternativa ideal para las empresas.Desde hace años, el call center es utilizado como una herramienta para establecer conversaciones con los clientes de una compañía. El principal motivo de ello es mejorar la comunicación para...