Debido a los avances tecnológicos y funcionales que se han producido en el área de las telecomunicaciones en los últimos años, los sistemas telefónicos tradicionales han quedado obsoletos.En el contexto actual, es aconsejable que las empresas dispongan de herramientas incorporadas a sus sistemas de...

Cada vez hay más competencia en el mundo de los negocios.Constantemente, las empresas luchan por ganarse una posición relevante en el mercado y ser más ágiles en sus procesos colaborativos. Afortunadamente, gracias a la tecnología, existen sistemas que permiten centralizar la información, mejorando la...

Gracias a la ampliación y creación de nuevas herramientas para dinamizar el sector de atención al cliente, se han implementado nuevas posibilidades y estrategias para fortalecer y diversificar la interacción con los usuarios. Muchas empresas han optado por tercerizar sus procesos de atención al...

El hecho de contar con una adecuada comunicación evita posibles problemas en los servicios de atención al cliente. En la actualidad, existen nuevas maneras de afrontar las dificultades que se presentan en uno de los sectores más comunes del mundo cuando se trata de...

En plena pandemia, los eventos virtuales eran la única forma de trabajar. Congresos, conferencias e incluso cenas familiares… todo virtual. De hecho, las personas sufrían cada vez más una “fatiga de Zoom” tras largas horas frente a la pantalla.A día de hoy, cuando la...

Actualmente, la supervivencia de las empresas depende de las relaciones que pueda desarrollar con sus clientes vía internet. Algunos aspectos que determinan el éxito de los negocios son el seguimiento, la obtención de datos de valor para futuras ventas, la fidelización y la cercanía.Estas...