La atención en el Contact Center ya hace años que se ha convertido en un pilar central y básico para cualquier empresa. El Contact Center es vital para dar una buena experiencia al usuario y generar engagement. Es la cara de la empresa, y...
En los últimos años, la transformación en el mercado laboral se ha hecho inminente, sobre todo después de que la pandemia llevara a las organizaciones a replantear sus modelos de trabajo. En ese sentido, el trabajo híbrido se ha convertido en una de las...