En un mundo que avanza vertiginosamente en el proceso de digitalización, los ataques informáticos son cada vez más frecuentes.Por ello, las empresas se han visto obligadas a blindar sus sistemas de intrusos que actúan a través de estrategias como el Ransomware, el secuestro de...

La modalidad de teletrabajo y su combinación con la presencialidad han ganado terreno, sobre todo durante la pandemia y el período posterior.El desarrollo de soluciones para el trabajo híbrido es una exigencia de una sociedad mundial que ha descubierto las ventajas de los trabajos...

La ley de los 3 minutos significa que no será posible hacer esperar a los usuarios de los Contact Center más de 3 minutos para que contesten a su llamada y se gestione la misma, lo que plantea un reto para todos ellos. Si...