Año a año, el volumen de productos que se comercializan por vías digitales crece. Esta transformación ha requerido de nuevos servicios de logística que permitan que los bienes lleguen a los consumidores. En este contexto, los lockers inteligentes aparecen como una solución que sirve para ampliar la llegada de las tiendas que venden a través de internet.
En particular, estos lockers electrónicos, también llamados e-lockers, se ubican en espacios estratégicos como centros comerciales, puntos estratégicos de las ciudades o universidades, entre otras alternativas. Entonces, los clientes pueden escoger la opción de recibir sus envíos en estos dispositivos en vez de en su domicilio o lugar de trabajo. De esta manera, los e-commerce cuentan con una herramienta para llegar a una mayor cantidad de clientes en múltiples ubicaciones geográficas.
Ventajas de operar con empresas de lockers inteligentes para las tiendas online
Además de ampliar la base de usuarios y las ventas potenciales de un negocio, los e-lockers permiten ofrecer una mejor experiencia e incrementar la fidelización. Esto se debe a que, gracias a estos dispositivos, los productos se pueden retirar en el momento que sea más conveniente y sin necesidad de esperar. Por otra parte, en muchos casos los compradores escogen la opción de retiro en un punto de pick-up en lugar del envío a domicilio.
Por lo tanto, los negocios que no ofrecen esta alternativa pueden estar perdiendo clientes. Ahora bien, estos lockers no solo amplían el negocio de las tiendas online, sino que también son apropiados para los locales físicos. Al contar con ellos, un comercio puede ofrecer un servicio exclusivo a sus clientes, sin necesidad de realizar filas. Además, se optimizan los recursos humanos. Al mismo tiempo, las personas que entran a una tienda para retirar su pedido ven otros productos que están en exposición.
Cabe destacar que este tipo de dispositivos, cuando se instalan fuera de un comercio son beneficiosos por otros motivos. Por ejemplo, permiten que los clientes retiren envíos en un horario ampliado o en cualquier momento, sin depender de que un negocio esté abierto. Además, estos lockers resisten sin problemas la intemperie y factores climáticos como el frío o el calor.
Los lockers inteligentes son beneficiosos para las ciudades
Reducir el tráfico y los desplazamientos de vehículos son objetivos comunes para distintas ciudades del mundo. A propósito de esto, la implementación de lockers electrónicos contribuye a reducir los viajes necesarios para repartir mercaderías y mejora la eficiencia de la logística. Por ejemplo, en Uruguay la empresa Redelocker se ha transformadose en la primera empresa de lockers inteligentes bancarios en el mundo. Además, ha adaptado su producto para otros ámbitos como freeshops, edificios residenciales, coworkings y centros logísticos de diverssa industrias(laboratorios, supermercados, etc.), desarrollando un sistema de lockers inteligentes que brinda eficiencia y seguridad, tanto para los retiros de productos como para el tratamiento de documentación importante.
