Muchas personas se han enfrentado a situaciones estresantes como consumidores, sintiéndose en desventaja debido al desconocimiento de sus derechos. Normalmente, estas situaciones guardan relación con la entrega de un producto que no cumple con la calidad mencionada o una venta forzosa mediante presión o publicidad engañosa. GCE Legal, empresa especializada en asesoramiento legal profesional explica a sus clientes los derechos de todo consumidor y les ofrece 5 tips claves para que puedan reclamarlos y recibir protección.
La Ley 1480 y la importancia de conocerla como consumidor
Existe un caso batante reciente sobre Muebles&Accesorios, una empresa con casi 40 años de servicio en diseño mobiliario y decoración que se enfrentó a una liquidación judicial. Dicha liquidación surgió después que la Superintendencia de Sociedades investigará las múltiples quejas de los consumidores por incumplimientos en las entregas. La Superintendencia de Industria y Comercio es muy clara al mencionar la Ley 1480 Estatuto del Consumidor donde se respetan los derechos de los clientes. Esto incluye protección antes riesgos de salud y seguridad, prácticas abusivas, información poco clara, falta de educación al consumidor e irrespeto a sus opiniones.
5 tips legales que todo consumidor debe conocer
La Ley 1480 respalda a todos colombianos, por lo que estos pueden presentar una reclamación por escrito si tienen un problema con un producto o servicio y desean ejercer sus derechos. Para que esta reclamación sea sólida es importante que siempre guarden las facturas y recibos de pago. De igual forma, deben tener intactas las garantías y usarlas a favor para solicitar devoluciones, cambios y reparaciones. También es fundamental que los consumidores colombianos lean todo sobre publicidad engañosa y que estén atentos al plazo de sus garantías, así como de todos los detalles de la misma.
Finalmente, GCE Legal invita a las personas a compartir con su equipo sus malas experiencias como consumidores para ayudarlos a resolverlas y prepararlos para situaciones similares en el futuro. Al día de hoy, esta empresa ha ayudado a muchos clientes a exigir sus derechos a través de la Ley 1480.
