"¿Sientes que tus técnicas de Atención al Cliente no están funcionando bien? ¿Te preocupas por tu equipo y quieres sacar lo mejor de cada uno de tus agentes?", pregunta ICR Evolution, quien presenta ICR Office Talks con una serie de vídeos educativos sobre cómo...
Para aquellos que quieren aumentar las oportunidades de negocio, ICR Evolution ofrece una alianza de trabajo para que se pueda disfrutar de todos los beneficios de contar con su innovador software omnicanal para contact center en la cartera de productos y ayudar a los...
Se sabe que un factor que puede detener el crecimiento de un negocio es la falta de recursos y estrategia en el servicio de atención al cliente. Sin embargo, los beneficios de poner el foco en esta área son enormes. Aquí se cuenta cuáles...
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Hoy se sabe que los canales de mensajería instantánea son las vías más utilizadas de forma diaria por millones de personas. En un estudio reciente se mostró que 7 de cada 10 consumidores se sienten más conectados con la empresa si pueden enviar mensajes....
El software para Call Center y Contact Center de ICR Evolution incorpora un nuevo módulo para visualización de dashboards, al que han llamado Analytics. Es una interfaz completamente nueva que permite disfrutar de toda la información del Contact Center (con gráficos, contadores e indicadores...
